Wijnwinkel start online proeverijen in intelligente lockdown

“Een praatje over wijn is voor ons niet spannend. Online is het dat ineens wel.”


Ze hadden nooit durven dromen dat het zo’n succes werd: Femke en Niels van Raam van wijn- en delicatessenzaak Tapavino startten met online wijnproeverijen toen hun leveringen aan de Brabantse horeca stil kwamen te liggen als gevolg van de corona-crisis. ‘We zijn hals over kop begonnen. Je enige prioriteit is dan toch om het zo snel mogelijk online te brengen zodat je weer wat geld kunt verdienen. Nu doen we 2 proeverijen per week met een kleine 100 deelnemers. Ze zijn tot nu toe allemaal uitverkocht!’ vertelt Femke enthousiast.

Van regionaal naar landelijk
‘Het leuke is dat we nu heel Nederland bedienen, terwijl onze fysieke winkel juist meer regionaal georiënteerd is. Mensen schrijven zich in, we sturen dozen met de wijnen die we gaan proeven per post, en op een afgesproken tijd loggen ze in op de video-meeting. Ehh… Zoom ja’ voegt ze er iets beschaamd aan toe, ‘ik weet inmiddels dat jullie daar wat van vinden’. 

Snelle start
‘Online proeverijen zijn een heel nieuwe business voor ons. Natuurlijk, een praatje over wijn houden is niet spannend. Maar als dat praatje ineens via de computer gaat is het dat wel. We hadden dit idee, zijn er heel open ingesprongen en natuurlijk hebben we daarbij nagedacht over veiligheid en de AVG (Algemene Verordening Persoonsgegevens – red). Maar eerlijk is eerlijk: we hadden echt geen tijd om dat allemaal uit te zoeken. En trouwens, je weet niet eens waar je moet zoeken. Toen we eenmaal op de rit waren en het een succes bleek wilden we laten checken of we het goed doen. Voor onszelf, maar ook voor onze klanten. Je wilt dus echt niet dat iemand via jou gehackt wordt of zoiets.’

Niet ingewikkeld
‘Via een vriendin kwamen we bij Perfect Day uit. Dat bleek precies wat we nodig hadden. Ze stuurden cyber expert Marc bij ons langs om te bespreken hoe we het doen qua veiligheid, databescherming, privacy en dat soort dingen. Ik had me van te voren goed gerealiseerd dat ik te horen zou krijgen wat we allemaal niet goed doen. Het ligt er heel erg aan hoe mensen dat overbrengen hoe dat voelt. En of je je niet aangevallen voelt. Marc bracht alles zo integer, en helemaal niet met een wijzend vingertje. Het gaf mij veel vertrouwen. Hij weet waar hij het over heeft en legt alles heel rustig en duidelijk uit. De grootste eye-opener voor mij was dat we echt niet heel ingewikkeld hoeven te doen om verbeteringen aan te brengen.’ 

Gegevensverzameling en wachtwoorden
‘Een voorbeeld: een leeftijdscheck op de site? Ik dacht goed idee! Het gaat tenslotte om drank. Ik heb er geen seconde bij stilgestaan dat dat gegevensverzameling is volgens de AVG. En dat je die check dus beter pas kunt doen in de bestelmodule, op het moment dat je toch al gegevens gaat verzamelen. En nog zo eentje: wij hebben heel goed nagedacht over wachtwoorden. Voor alle accounts uniek, lang genoeg etcetera. Maar het eerste wat ik heb gedaan toen Marc de deur uit liep is razendsnel het wachtwoord van mijn computer gewijzigd. Dan kun je je accounts wel goed beveiligen, maar hee… als iedereen zo je computer in kan dan ben je nog niet echt lekker bezig.’ 

Professionaliseringsslag voor je bedrijf
Wat ik fijn vind aan Perfect Day is dat het echt gemaakt is voor kleinere bedrijven. Ze houden rekening met de begrijpelijk- en laagdrempeligheid. En ze snappen dat je geen enorme budgetten hebt om aanpassingen te laten doen. Met de Cyber Scan krijg je een duidelijk beeld van waar je aan moet werken. En met het rapport krijg je een stappenplan waarmee je gestructureerd ergens naartoe werkt, in plaats van een beetje uit de losse pols aanpassingen doen. Ik vind het echt een professionaliseringsslag voor je bedrijf. En weet je, het geeft rust dat je niet na hoeft te denken over dingen waar je geen verstand van hebt. Zeker in deze tijden heb je daar gewoon de ruimte niet voor. Laat ons lekker ondernemen en geld verdienen. Dit soort dingen besteden we dan liever uit.’ 

Benieuwd naar de online proeverijen van Femke en Niels? Neem dan zeker een kijkje op hun website. En wil je jouw bedrijf ook eens laten checken door een van onze cyber experts? Boek dan een Cyber Scan.

Gratis intake

Plan nu geheel vrijblijvend een gratis intake met een van onze cyber experts.






Lees ook