Copyright © Perfect Day | Privacyverklaring | Voorwaarden voor dienstverlening | Cookiebeleid
In dit reglement vind je de voorwaarden die horen bij alle diensten van Perfect Day. Hieronder vallen:
Wij zijn Perfect Day. Wij zijn onderdeel van NN Zakelijke Diensten B.V., een onderneming die hoort bij Nationale-Nederlanden. Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot en met zondag 085 - 048 61 09 of stuur een e-mail naar contact@perfectday.nl. Ons adres is:
Kantoor Haagse Poort
Prinses Beatrixlaan 35
2595 AK Den Haag
Het KvK-nummer van NN Zakelijke Diensten B.V. is 84455314.
Deze voorwaarden gelden als je onze diensten wilt afnemen of afneemt. Offertes, overeenkomsten, schriftelijke en mondelinge opdrachten en alle werkzaamheden die wij voor je uitvoeren, vallen in de breedste zin van het woord onder de bepalingen van dit contract.
Soms kunnen er specifieke voorwaarden zijn afgesproken, bijvoorbeeld in de opdrachtbevestiging. In dat geval zullen die specifieke voorwaarden voorrang hebben boven deze voorwaarden. Mocht je zelf algemene voorwaarden hebben, dan wijzen wij de toepasselijkheid van deze nadrukkelijk van de hand. Alleen onze voorwaarden gelden.
Perfect Day maakt voor de invulling van sommige van haar diensten en aanvullende modules gebruik van hulppersonen en partners. De inschakeling van deze partijen valt ook onder deze algemene contractbepalingen.
Als je de Security Audit van ons hebt afgenomen gaat de cyber expert van Perfect Day met jou, de ondernemer van een klein mkb-bedrijf of zzp’er, in gesprek over de digitale veiligheid binnen jouw bedrijf of eenmanszaak. Tijdens dit gesprek stelt de cyber expert vragen over verschillende thema’s gerelateerd aan cyberveiligheid. Op basis van jouw antwoorden en eventueel aanvullende informatie, bijvoorbeeld van jouw IT-leverancier, schrijft de cyber expert een rapport waarin hij de risico’s en een overzichtelijke lijst van praktische verbeterpunten aan je uitlegt. Dit geeft inzicht in de digitale veiligheid van jouw bedrijf en laat zien wat er verbeterd kan worden. Onze cyber expert bespreekt het rapport telefonisch met je na.
Het Perfect Day Security pakket kun je afnemen na de Security Audit van Perfect Day. Na deze Security Audit ontvang je een rapport met een overzicht van de cyberrisico’s die jouw bedrijf loopt. Ook is er een overzicht van praktische verbeterpunten opgenomen in deze rapportage.
Het Perfect Day Security pakket lost een aantal van deze verbeterpunten direct voor je op. Perfect Day werkt samen met een aantal zorgvuldig geselecteerde hulppersonen en partners die producten en diensten leveren die veel voorkomende beveiligingsproblemen voor de kleine mkb’er en de zzp’er oplossen. Daarnaast verwijzen wij je voor bepaalde producten of diensten door naar één of meerdere van onze leveranciers, waar je rechtstreeks kunt afnemen. Perfect Day combineert deze diensten in één pakket zodat je niet zelf hoeft te zoeken naar verschillende bedrijven die deze diensten aanbieden.
Na de Security Audit beschik je over een rapport dat je inzicht geeft in de veiligheid van jouw onderneming. Hierin staan onder meer de risico’s die jouw bedrijf loopt en de acties die je kunt ondernemen om de veiligheid van jouw onderneming te verbeteren. De cyber expert bespreekt dit rapport telefonisch met je na. Tijdens dit gesprek kun je eventuele vragen hierover stellen.
Wanneer je bij ons een Security pakket afneemt kun je bij ingang hiervan het volgende van ons verwachten.
Je hebt de keuze basis pakket af te nemen. Hierin zitten enkele oplossing om de security en awarness te verbeteren, zoals beleidsdocumenten, een phishing test en een netwerk- en website scan. Met het security pakket gaan we een actieven samenwerking aan. Dit houdt in dat er regelmatig contact is met je cyber expert om de security zaken te bespreken. Dit vindt plaats via online voortgangsgesprekken. Voorafgaand aan dit gesprek checkt de expert of jouw website en e-mail nog veilig zijn. De resultaten zullen in het gesprek aan bod komen. Als er actuele cyberdreigingen zijn dan worden die ook besproken. Daarnaast ontvang je een AVG starterskit waarmee je zelf met de AVG aan de slag kunt gaan en heb je toegang tot het noodnummer van de Cyberwacht.
Het basispakket zal Perfect Day eventueel met een hulppersoon voor een deel zelf verzorgen. Perfect Day zal jouw persoonsgegevens uitsluitend delen met deze hulppersoon om de diensten voor je te kunnen uitvoeren. Voor een aantal diensten zetten wij partners in. Met deze partners sluit je zelf een overeenkomst af voor het afnemen van de diensten die zij leveren. Op jouw verzoek zetten wij jouw persoonsgegevens door naar deze partners. Wij zorgen ervoor dat je met deze partners zelf een contract afsluit voor het afnemen van de betreffende diensten. Voor jouw gemak zullen wij namens de partner de kosten in rekening brengen, zodat je maar één factuur ontvangt.
Deze module is onderdeel van het basispakket. Wij zorgen dat de phishingtests op de gezette tijden worden uitgevoerd en geven je terugkoppeling van de resultaten. Wij verwachten van jou een lijst van jouw medewerkers en e-mailadressen zodat wij deze kunnen inschrijven.
Deze module is onderdeel van het basispakket. Wij zorgen ervoor dat jouw domein en het IP-adres van je kantoornetwerk wordt gescand op beveiligingsissues. Wij geven terugkoppeling van de resultaten. Voor de vulnerability scan zullen wij op jouw verzoek één website (url) en één kantoor ip-adres scannen. Je geeft hierbij toestemming dat wij de opgegeven url en ip-adres mogen scannen en staat er voor in dat hiervoor geen bezwaren zijn van eventuele derde partijen die betrokken zijn, zoals bijvoorbeeld de IT-beheerder of hoster van de website.
De Awareness Training is een aanvullende dienst die naast het basispakket afgenomen kan worden en is op basis van het aantal medewerkers. In samenwerking met een van onze partners worden e-learnings aangeboden. Wij zorgen van het instellen en het doceren van de online trainingen.
Als deze module onderdeel is van jouw Security pakket dan wordt er een apparaat in jouw netwerk gehangen zodat het netwerkverkeer constant gemonitord wordt.
Onze hulp gaat nooit verder dan is toegestaan door wet- en regelgeving.
Guardian 360 verzorgt de uitvoering van de phishing tests en de vulnerability scan die in het basispakket zijn opgenomen.
De Cyberwacht is een telefonische hulplijn die je kunt bellen in nood, bijvoorbeeld wanneer ransomware je computer heeft versleuteld. De Cyberwacht probeert met jou het probleem op te lossen of schakelt een gespecialiseerde partij in wanneer dit niet lukt.
Northwave is een cybersecurity dienstverlener die je helpt bij ernstige en complexe hacks. Northwave onderzoekt cyberrisico’s en helpt deze op te lossen. Via de Cyberwacht kan Northwave ingezet worden om diepgaande hacks of andere problemen op te lossen.
Het Nederlands Cyber Collectief is een samenwerkingsverband van verschillende bedrijven die zich richten op digitale veiligheid.
Voor sommige diensten van onze hulppersonen zullen persoonsgegevens van deelnemers of andere personen van de klant nodig zijn om de dienst te kunnen leveren. Voor bijvoorbeeld het uitvoeren van phishing tests heeft Perfect Day de e-mailadressen van de medewerkers nodig om de tests via de software van onze hulppersoon te kunnen versturen. Deze persoonsgegevens zal Perfect Day doorgeven aan de betreffende hulppersoon in het kader van het uitvoeren van de overeengekomen opdracht. De hulppersonen zijn zelfstandig verantwoordelijk voor de correcte bescherming van de persoonsgegevens. Er is geen verwerkersrelatie tussen Perfect Day en de hulppersonen in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Naast de partners waarmee wij samenwerken zijn er ook producten die wij aanraden om bepaalde verbeterpunten op te lossen. Met de leveranciers van deze producten hebben wij geen samenwerkingsovereenkomst, maar hebben wij een afspraken gemaakt over het doorverwijzen van klanten. Via een link die wij je geven kun je deze producten aanschaffen. Perfect Day krijgt dan een vergoeding voor de doorverwijzing. Je gaat zelf de overeenkomst met deze leverancier aan.
Het uitvoeren van de cyber security audit is een eenmalige dienst. Nadat je de cyber security audit hebt afgenomen, zal ons secretariaat contact met je opnemen om een afspraak in te plannen. Dit gesprek kan op afstand worden gedaan, bijvoorbeeld via videobel software, of de cyber expert komt bij je langs op kantoor. Nadat het gesprek heeft plaatsgevonden en eventuele gesprekken met jouw IT-leverancier(s) of andere betrokken partijen zijn afgerond, ontvang je na betaling van de factuur binnen maximaal 10 werkdagen het rapport van de cyber expert. Het rapport wordt telefonisch nabesproken met de cyber expert.
Het Security pakket start op de eerste van de maand, volgend op het moment van ondertekenen van het contract, tenzij anders overeengekomen. Na ondertekening ontvang je een factuur. Je dient de factuur binnen 14 dagen te betalen.
Het Security pakket wordt elk jaar automatisch verlengd met 1 jaar. Opzeggen voor het volgende jaar kan, door beide partijen, steeds tot een maand voor de verlengdatum.
Nadat het gesprek met de cyber expert heeft plaatsgevonden, verstuurt Perfect Day je de factuur. Deze dien je binnen 14 dagen te betalen. Wij leveren het rapport op nadat de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven.
Voor producten en diensten die je éénmalig afneemt, betaal je bij de start van het Security pakket het volledige bedrag voor dit product of deze dienst. De prijzen kunnen aangepast worden. De actuele prijzen staan op de website vermeld.
Producten die je aanschaft van leveranciers naar wie wij hebben doorverwezen betaal je rechtstreeks aan deze partijen. Perfect Day stuurt hiervoor geen facturen; dat zal de betreffende partij doen. Puur voor jouw gemak kan het zijn dat Perfect Day de verschillende facturen van Perfect Day zelf en partners en/of leveranciers bundelt en namens deze partijen incasseert.
Als je het niet eens bent met de ontvangen factuur, dan horen wij dit graag binnen 7 dagen. Eventuele bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
Je dient een factuur binnen 14 dagen te betalen. Het is niet mogelijk om gebruik te maken van de diensten uit het contract als je de factuur voor het Security pakket niet binnen 14 dagen hebt betaald.
Is het betaaltermijn van 14 dagen verstreken, dan start Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. namens ons een debiteuren procedure waarin het factuurbedrag alsnog wordt geïncasseerd. Kosten voor deze procedure zijn voor jouw rekening.
Alle bedragen die in deze overeenkomst worden genoemd zijn exclusief BTW.
| Dienst | Zelf of via hulppersoon | Partner | Leverancier |
| Basis | Perfect Day | ||
| Awareness Training | Perfect Day / Infosequre | ||
| Phishingtest | Infosequre | ||
| Vulnerability Scan | Guardian 360 | ||
| Noodlijn voor hacks | Cyberwacht | ||
| Hulp bij oplossen hacks | Northwave | ||
| Network Monitoring | MMOX | ||
| End-point security | ESET |
Op jouw verzoek zetten wij jouw persoonsgegevens door naar de partner waarmee je zelf een contract sluit voor afname van bepaalde diensten. Wij zorgen ervoor dat dit contract bij jou terechtkomt zodat je het tegelijk met het Perfect Day contract kunt tekenen. Voor jouw gemak incasseren wij de kosten voor deze services namens deze derde partijen.
Met de services die wij resellen voor een aantal leveranciers sluit je zelf een overeenkomst af. Deze kosten incasseren wij niet namens deze partijen, maar die betaal je rechtstreeks aan hen. Wij verwijzen je alleen door naar hen en krijgen daarvoor een commissie.
Overmacht
Wij doen ons uiterste best om je te helpen. Maar het kan gebeuren dat wij door overmacht hierin belemmerd worden. Onder overmacht verstaan wij in dit contract onder andere, maar niet beperkt tot, van buiten komende oorzaken voor Perfect Day, haar hulppersonen en een van onze partners, ziekte van medewerkers van Perfect Day, haar hulppersonen of een van onze partners, storingen in computernetwerken en andere problemen buiten de normale gang van zaken binnen Perfect Day, haar hulppersonen of een van onze partners. Als er sprake is van overmacht dan is er geen aansprakelijkheid voor Perfect Day, haar hulppersonen of een van haar partners.
Perfect Day is nooit aansprakelijk voor de dienstverlening van een leverancier.
Wanneer er sprake is van overmacht aan de zijde van Perfect Day, dan worden onze verplichtingen opgeschort. Als de situatie van overmacht langer duurt dan 60 dagen, dan hebben jij en Perfect Day het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Wij zijn voor onze dienstverlening afhankelijk van onze hulppersonen of partners. Het kan voorkomen dat er bijvoorbeeld een storing bij één van onze hulppersonen of partners is zodat haar dienst, al dan niet tijdelijk, niet beschikbaar is. Ook als er sprake is van overmacht bij onze hulppersonen of partners, worden de verplichtingen van Perfect Day opgeschort.
Annulering
Wanneer je een afspraak maakt met onze cyber expert, wordt er tijd voor jou gereserveerd en worden er kosten gemaakt. Om die reden dien je bij verhindering de afspraak minstens 48 uur van tevoren te annuleren.
Indien je binnen 48u voor aanvang van de overeengekomen afspraak de afspraak geheel of gedeeltelijk annuleert ben je annuleringskosten/administratiekosten aan Perfect Day verschuldigd. Deze kosten bedragen €99,00.
Bij een annulering binnen 5 uur voor aanvang, of een vergeten afspraak is Perfect Day genoodzaakt jou het volledige bedrag van de afspraak in rekening te brengen.
Aansprakelijkheid
Perfect Day aanvaardt buiten de situatie van overmacht (zie hierboven) alleen verplichtingen tot schadevergoeding onder de hieronder volgende voorwaarden.
Wij zijn niet aansprakelijkheid voor schade die de klant lijdt door tekortkomingen van Perfect Day, haar hulppersonen of partners bij de uitvoering van de overeenkomst tussen Perfect Day en de klant of tussen de partner en de klant, tenzij de schade aantoonbaar door de klant het directe gevolg is van bewuste roekeloosheid of opzet aan de zijde van Perfect Day, haar hulppersonen of één van haar partners.
Perfect Day is niet aansprakelijk voor schade bij de klant die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste of niet volledige gegevens en/of informatie door de klant aan Perfect Day, haar hulppersonen of partners.
In alle gevallen van aansprakelijkheid zijn wij, onze hulppersonen en onze partners slechts aansprakelijk tot maximaal het jaarbedrag exclusief BTW dat is overeengekomen door Perfect Day en de klant voor de uitvoering van het basispakket.
Wij adviseren jou zorgvuldig over de digitale veiligheid van jouw bedrijf en doen ons best je zo goed mogelijk te helpen. De wereld van de cyber security is constant in beweging en regelmatig worden er nieuwe manieren van hacken uitgevonden. Ons advies is gebaseerd op onze inzichten en overwegingen die wij op het moment van uitbrengen van het advies hebben. Deze inzichten kunnen in de loop van de tijd wijzigen. Je kunt ons of onze partners op geen enkele manier aansprakelijk stellen voor schade die ontstaat door het (onjuist) opvolgen van onze adviezen.
Perfect Day is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het niet of gebrekkig functioneren van diensten van haar hulppersonen of partners of door jou ingeschakelde leveranciers.
Voor het invullen van het Security pakket zijn wij afhankelijk van de diensten van onze hulppersonen of partners. Wij kunnen niet instaan voor de continuïteit van de diensten van onze hulppersonen, partners of leveranciers.
Hoe lost Perfect Day klachten op?
Wij garanderen niet dat wij je in alle situaties kunnen helpen. Natuurlijk doen wij altijd ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heb je toch een klacht over onze dienstverlening? Dan horen wij dat graag.
Maak je klacht binnen twee maanden na ontstaan bij ons kenbaar. Je kunt je klacht telefonisch aan ons doorgeven, via 085-048 61 09, of via een mail aan contact@perfectday.nl. Wij zullen je klacht uiterlijk binnen 7 dagen beantwoorden. Als wij meer tijd nodig hebben om je klacht op te lossen, dan laten wij je binnen 7 dagen weten wanneer je antwoord van ons kunt verwachten.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Tot slot
Wanneer er zich situaties voordoen waarin deze overeenkomst niet voorziet, rust de beslissing bij Perfect Day.
Op alle overeenkomsten tussen jou en Perfect Day is het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen klant en Perfect Day die betrekking hebben op de overeenkomst tussen beide partijen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Perfect Day haar woonplaats heeft.
Eventuele aanvullingen op en/of wijzigingen van deze overeenkomst zijn slechts schriftelijk mogelijk. NN Zakelijke Diensten B.V. is gerechtigd om de rechten en plichten van deze overeenkomst over te dragen aan een andere contractspartij. De klant verleent bij deze bij voorbaat medewerking aan een dergelijke contractsoverdracht, waardoor het contract overgaat zodra NN Zakelijke Diensten B.V. en de overnemer de klant schriftelijk en tezamen van de overdracht in kennis hebben gesteld.
NN Zakelijke Diensten B.V. & Perfect Day behouden zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment aan te passen.
Copyright © Perfect Day | Privacyverklaring | Voorwaarden voor dienstverlening | Cookiebeleid
